Aún persisten las denuncias sobre una presunta red de tramitadores para obtener un cupo presencial en la Oficina de Pasaportes de Santander. La Gobernación anunció la implementación de un paquete de medidas para mitigar la situación. .
Publicado por: Milton Velosa Araque
Durante pasados días, esta redacción recibió la denuncia de una mujer que aseguró que, a finales de enero pasado, tuvo que recurrir a un tramitador para obtener citas para expedir los pasaportes para su esposo e hijastro
La mujer afirmó que contactó al presunto tramitador a través de redes sociales. Allí esta persona le dio un número de Whatsapp y cuando se estableció el contacto, este le exigió, además de algunos documentos, la suma de $80.000 para poder expedirle una cita.
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En uno de los audios de esta conversación se escucha al presunto tramitador cuando le dice a la mujer que “las citas no se agendan directamente por la plataforma, sino directamente con el funcionario. Ya están agendando la cita y cuando la tenga lista le envió una foto”.
En el mismo audio se escucha al hombre cuando agregó que “por la plataforma no está dejando realizar pagos de estampillas. Eso lo realiza el funcionario que trabaja conmigo ya que él ingresa con un usuario y una clave y las puede pagar”.
En la conversación, a través de Whatsapp, se evidenció que la mujer le hizo una transferencia por Nequi de $80.000 al presunto tramitador y, minutos después, este le envió una foto en la que aparecían los datos del beneficiario de la cita, así como también el día y la hora en la que debía presentarse en la Oficina de Pasaportes.
El hombre le explicó a la denunciante que “anteriormente nosotros (presuntos tramitadores) podíamos enviar el link de pago para que ustedes (usuarios) cancelaran el valor de las estampillas. Ahora, como la plataforma no está recibiendo pagos, toca directamente con un funcionario. Al yo enviarle el link, se genera un pin y ese usuario sólo lo tiene el funcionario”.
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La mujer dijo que, aunque obtuvo su cita y sacó el pasaporte para su esposo e hijastro, no le pareció justo que tuviera que pagar los servicios de una persona para que le realizara el trámite.
Llamado a denunciar
Durante una sesión plenaria de la Asamblea de Santander, el diputado Francisco González manifestó que “en el tema de pasaportes, lo que hoy no tenemos claro los santandereanos es si hubo un inconveniente, un problema, si hubo corrupción y esto cómo se solucionó, cómo se mejoró y cómo se está haciendo seguimiento”.
González Gamboa indicó que “como diputado del departamento hago un llamado a toda la ciudadanía para que cuando sepamos que siguen los intermediarios nos lo hagan saber, para que junto con las autoridades competentes pongamos un ‘tatequieto’ y se corrija esta situación”.
El corporado expresó que “solicitamos, con el concurso del gobernador de Santander, Juvenal Díaz, que se adelanten las estrategias en aras de acabar con esas denuncias de corrupción que aún nos preocupan. Santander se debe convertir en un departamento que sea atractivo para que otros departamentos puedan expedir aquí el pasaporte de manera rápida y transparente”.
Las estrategias
Al respecto, la coordinadora de la Oficina de Pasaportes de Santander, Waleska Quintero, manifestó que “hemos venido trabajando en estrategias que nos permitan combatir la corrupción y tener una atención ágil, integral y cómoda para los usuarios”.
Quintero explicó que la primera de las estrategias es llamada ‘Jornadas Especiales con Fechas Especiales’, en la que cada miércoles hay atención presencial para agendamiento de citas en el coliseo Vicente Díaz Romero de Bucaramanga.
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“El pasado miércoles cumplimos la jornada número 8. En cada una logramos más de 1.000 citas en el horario de 7:30 a.m. a 12:30 m. Esto se realiza como plan de contingencia para que todas las personas puedan acceder a este servicio. A la fecha llevamos más de 10.000 citas asignadas”, indicó la coordinadora de la Oficina de Pasaportes.
A otra de las iniciativas se le denominó ‘El Pasaporte Más Cerca de Ti’, donde la Oficina de pasaportes se traslada hasta las provincias para agendar citas. La Gobernación informó que en la jornada que se adelantó en la provincia de Yariguíes se agendaron cerca de 2.031 citas presenciales.
La tercera estrategia está dirigida a gremios y allí la oficina se descentraliza y facilita la expedición de documentos para los agremiados y sus núcleos familiares. El mes pasado se adelantó esta jornada, dirigida a periodistas.
Cabe destacar que otro de los componentes de esta iniciativa es el cambio de sede. Así las cosas, desde el próximo lunes, 18 de marzo, la nueva Oficina de Pasaportes de Santander operará en el Centro Comercial Cacique, en el local 10 del semisótano, costado norte.
“Serán instalaciones más amplias, confortables y ágiles. Allí podremos atender a más usuarios de forma ordenada”, indicó la funcionaria.
Cabe destacar que la Oficina de Pasaportes de la calle 52 dejará de operar desde el próximo lunes.
