La situación afecta a usuarios que dependen de la telefonía móvil para sus actividades diarias en varias zonas del país.
Publicado por: Redacción Vanguardia
Las fallas en los servicios de telefonía móvil de Tigo y Movistar fueron confirmadas este viernes 30 de octubre por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), luego de que usuarios reportaran problemas de señal y conectividad en diferentes zonas del nororiente colombiano.
De acuerdo con la entidad, la interrupción se presentó aproximadamente a las 10:00 a. m. y afecta el servicio móvil de algunos usuarios en departamentos como Santander y Norte de Santander. Ante los reportes, la CRC requirió a las dos compañías información sobre la naturaleza, las causas y el alcance de la falla para hacer el seguimiento correspondiente.
La CRC identificó una falla presentada este viernes, aproximadamente a las 10am, en las redes de Movistar y Tigo, que está afectando el servicio móvil de algunos usuarios en departamentos como Santander y Norte de Santander.
— CRC Colombia (@CRCCol) October 30, 2026
Ante esta situación, la CRC requirió a los operadores…
Las quejas también se han conocido en Bucaramanga, Cúcuta, el sur del Cesar y sectores del Magdalena Medio, donde clientes han manifestado dificultades para realizar llamadas y utilizar sus teléfonos con normalidad.
Usuarios cuestionan la falta de señal y los canales de atención
La situación también ha generado inconformidad entre quienes intentan comunicarse con las operadoras para reportar los inconvenientes. En X, un usuario mencionó a las cuentas de Tigo y Movistar y cuestionó que les pidan llamar a una línea de atención cuando no cuentan con señal para hacerlo.
@Movistar_Team o @Tigo_Colombia , ahora la misma joda de maluco. Que porquería de señal 😩
— Julieta 🌷 (@yuyisloam) October 30, 2026
“Tigo y Movistar caídos y nos piden que nos comuniquemos a un número de teléfono al cual no podemos llamar porque no tenemos señal desde hace 3 horas!!!“, escribió el usuario en la red social.
Tigo @Tigo_Colombia y Movistar @MovistarCo caídos y nos piden que nos comuniquemos a un número de teléfono al cual no podemos llamar porque no tenemos señal desde hace 3 horas!!!
— Sebas (@topodager) October 30, 2026
Por su parte, la CRC recomendó a quienes continúen presentando problemas que los reporten directamente a su operador mediante los canales de atención disponibles. La entidad solicitó información a las compañías para establecer qué ocurrió y conocer el alcance de la afectación y hasta el momento, no se han informado públicamente las causas de la falla ni un tiempo estimado para la normalización del servicio.
