En la primera jornada del foro sobre calidad, control y supervisión de los servicios TIC, el usuario fue el protagonista. Los debates giraron entorno al consumidor que día a día demanda un mejor servicio de telefonía móvil y datos en el país.
Publicado por: CARTAGENA, COLPRENSA
En lo que va del año la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha impuesto sanciones que suman más de $10 mil millones a operadores de telefonía móvil en Colombia por cuenta de las irregularidades constatadas por el organismo de control.
Y la cifra tiende a aumentar pues, actualmente la SIC lleva 15.553 procesos en segunda instancia por litigios entre operadores y usuarios, una cifra que preocupa frente a 2012, que culminó con 23.392 trámites. Las causas son variadas, según el Superintendente Delegado para la Protección al Consumidor de la SIC, Jorge Sánchez.
El ranking lo encabeza la operancia del silencio administrativo positivo, es decir la no atención de las solicitudes que hacen los usuarios a las compañías.
