Latam, anteriormente LAN, es desde hace tres años la aerolínea más puntual del país. El segundo lugar es ocupado por Avianca.
Publicado por: REDACCIÓN ECONOMÍA
La puntualidad cuesta. Eso que lo digan las aerolíneas y por supuesto los pasajeros, que ya sea por cualquier circunstancia se ven afectados por el retraso de algún itinerario o la cancelación de vuelos.
Durante tres años consecutivos y de acuerdo al balance de la Aeronáutica Civil para el primer semestre de este año, Latam (antes LAN) sigue en el primer lugar del ranking de puntualidad en Colombia, con un índice de 97,47%. A la aerolínea la sigue Avianca con un índice de 93,20%; en tercer lugar se ubica Copa Colombia, que se ha mantenido casi a la par con 93,09%, y en cuarto lugar Satena con un indicador de 89,93%.
Cabe destacar que el indicador de cumplimiento corresponde a la relación entre los itinerarios registrados en la Aerocivil por la aerolínea y la información de operación de las torres de control de los aeropuertos que incluye los vuelos demorados y cancelados por causas que son responsabilidad de la aerolínea.
Pero, ¿cuál es el secreto de Latam para mantenerse en este indicador? De acuerdo con la compañía, para mantener la promesa de cumplimiento la aerolínea invirtió en el país entre 4 y 5 millones de dólares en aspectos como aviones adicionales para soportar la operación en contingencias, recurso humano, así como en ajustar sus itinerarios y sus procesos a las realidades operacionales que tiene el país en sus aeropuertos.
“Adicionalmente, tener altos estándares de cumplimiento es el resultado de una visión estratégica de compañía, que enmarcada bajo un Sistema de Gestión de Puntualidad, garantiza la propuesta a sus pasajeros. El objetivo principal del Sistema es reflejar la complejidad operacional de nuestro país a través del análisis continuo no solo de factores exógenos, sino también internos que interfieren en la operación, así como el desarrollo de planes y acciones asertivos que permitan garantizar el cumplimiento de nuestro itinerario”, indicó Fernando Poitevin, director ejecutivo de Latam Colombia.
Puntualidad en el mundo
Recientemente la OAG (Official Airline Guide), una organización de análisis de datos para la industria aeronáutica en el mundo, reveló el índice de puntualidad de 2015 de América Latina. Según la entidad, el primer lugar en la región lo ocupó Copa Airlines, con un promedio de puntualidad de 91,69%, aerolínea que también consiguió el segundo puesto en el mundo.
En Latinoamérica, en el quinto puesto está Avianca y el séptimo lugar fue Latam con un promedio de 85,22% y 80,86%, respectivamente.
