La entidad financiera confirmó problemas técnicos en su plataforma móvil. Se recomienda el uso de tarjetas físicas para retiros en cajeros y pagos.
Publicado por: Redacción Vanguardia
La jornada financiera de este viernes inició con una serie de obstáculos para millones de ciudadanos que dependen de la conectividad bancaria para sus transacciones cotidianas. Lo que comenzó como un goteo de quejas en redes sociales terminó por confirmarse como una nueva interrupción masiva en la operatividad de una de las instituciones financieras con mayor presencia en el territorio nacional, afectando el ritmo económico en las principales ciudades de Colombia.
Obstáculos técnicos impiden el acceso a cuentas
Desde las primeras horas de la mañana, los usuarios de Bancolombia se encontraron con la imposibilidad de gestionar sus recursos a través de los canales virtuales habituales. El problema, que impide tanto la consulta de saldos como la ejecución de transferencias, ha generado una ola de descontento debido a la recurrencia de estos incidentes.
A través de un comunicado emitido en su cuenta oficial de la red social X, la entidad financiera admitió las dificultades técnicas: “En el momento no es posible el ingreso a la Sucursal Virtual Personas y a nuestra App Mi Bancolombia. Te invitamos a ingresar un poco más tarde”. Ante esta contingencia, la institución ha sugerido a sus clientes el uso de tarjetas físicas para pagos en establecimientos, así como acudir a cajeros automáticos y corresponsales bancarios, los cuales, según el reporte oficial, se mantienen operativos.
#Economía | A esta hora se presentan fallas en los canales digitales de Bancolombia. Miles de usuarios de la entidad financiera confirman que al intentar ingresar a la aplicación y a la página web, reciben un mensaje de usuario o clave incorrecta.
— Minuto60 (@minuto60com) March 27, 2026
El banco pide a sus usuarios… pic.twitter.com/PKdJrH9OQg
Vigilancia regulatoria ante fallas recurrentes
Este nuevo episodio no se percibe como un hecho aislado por parte de los analistas ni de los usuarios. En lo que va del primer trimestre de 2026, la plataforma ha atravesado una de sus crisis de reputación técnica más severas. Cabe recordar que durante enero y febrero se registraron interrupciones que superaron las 24 horas, sumadas a los reportes de principios de marzo sobre saldos erróneos y duplicidad de transacciones que encendieron las alarmas entre los ahorradores.
Si bien la entidad ha manifestado que se encuentra en un proceso de inversión para la modernización de su infraestructura en la nube, la frecuencia de estos colapsos ha provocado que la Superintendencia Financiera intensifique su supervisión sobre la calidad del servicio digital del banco.
