Las continuas quejas de los usuarios por la dificultad de conseguir una cita para expedir el certificado judicial y la presencia de los conocidos tramitadores, quienes por la suma de $10 mil y hasta $5 mil siguen ofreciendo facilidades en este proceso, llevaron a que el Departamento Administrativo de Seguridad, DAS, pusiera en marcha nuevas estrategias de atención al usuario.
Publicado por: Érika Juliana Martínez / jmartínez@vanguardia.com
Desde hoy, la seccional Santander del DAS cambiará su horario de atención con el fin de aumentar su número de citas, pasando de atender 500 solicitudes a 700 cada día.
Es así como una de las medidas, aunque temporal pues se aplicará hasta el próximo 18 de febrero, es la atención en jornada continua desde las 7:30 a.m. hasta las 6:00 p.m.
De la misma manera, el DAS anunció que para los sábados entre las 8:00 a.m. y la 1:00 p.m. se programará un promedio de 350 citas.
De la misma manera, Glodualdo Troncoso, director seccional de la entidad, manifestó que entre otras transformaciones se encuentra una futura adecuación de las instalaciones: 'en este momento ya habilitamos un buzón de quejas y sugerencias Les pido que confíen en la institución, que estamos haciendo el esfuerzo para darle bienestar a la ciudadanía'.
Los tramitadores
Con respecto a los tramitadores, el Director Seccional del DAS aclaró: 'no tienen nada que ver con la institución. Lo que quieren es sacar provecho de la ignorancia o impaciencia de nuestros usuarios pese a que son ajenos a la entidad, estamos concertando una reunión con quienes ya hemos identificado, con el fin de ponerle fin a este problema'.
