En las instalaciones del ‘Call Center’ de Metrolínea, reposan varios objetos entre documentos, morrales, billeteras, ropa y hasta zapatos, a la espera de ser reclamados por sus propietarios. Conozca el procedimiento que establece el ente gestor para su respectiva entrega y devolución.
Publicado por: Redacción Vanguardia.com
Si usted encuentra un objeto olvidado en las flotas, taquillas o estaciones de Metrolínea, según explicó Julián Arenas, jefe de operaciones del Sitm, debe acercarse a la Oficina de Atención al Usuario ubicada en el túnel de la Estación de Provenza.
“Los usuarios deben hacer entrega formal del objeto, bien sea en las taquillas o directamente en la Oficina de Atención al Usuario. Allí, es donde se pueden consultar y reclamar las pertenencias”, señaló Arenas.
Cuando los elementos son perecederos y/o paquetes, según su contenido, serán remitidos al Departamento de Comunicaciones y Mercadeo para ser donados a instituciones de beneficencia.
Sin embargo, entre las pertenencias que los usuarios han perdido, se destacan documentos de identidad. Si bien antes Metrolínea publicaba una lista con los documentos perdidos, Julián sostuvo que ahora ya no se hace, para evitar líos legales.
Lea también: Movilidad en Bucaramanga: bajan usuarios del Metrolínea y crecen mototaxismo y transporte privado
“En ocasiones publicamos en las redes sociales sobre algunos objetos extraviados que llegan a la oficina, pero el procedimiento para los documentos la persona debe acercarse personalmente”.
En este caso, el procedimiento establece que usted debe acercarse con un documento que lo identifique o con la denuncia de pérdida del mismo. El horario de atención es de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 12:00 del mediodía, y de 1:30 a 5:00 de la tarde.
