Debido a las fallas que se registran en la página web, los usuarios no pueden consultar su estado de cuenta ni tampoco saldar las deudas que tengan por concepto de infracciones. La Dirección de Tránsito de Bucaramanga informó que se debe a labores de actualización y mantenimiento.
Aumentan las quejas de los ciudadanos a raíz de las fallas que persisten en la plataforma virtual que dispuso la Dirección de Tránsito de Bucaramanga para la realización de trámites, a través de Internet, relacionados con la consulta y el pago de multas. Lea también: ¿Cómo opera el Aeropuerto Palonegro de Bucaramanga hoy jueves 10 de octubre?
Debido al daño que existe en la página web de la entidad (www.transitobucaramanga.gov.co), muchos ciudadanos no han podido avanzar en sus trámites relacionados con el saneamiento de sanciones. Las denuncias de la ciudadanía advierten que estos desperfectos existen desde hace cerca de dos semanas.
Es importante precisar que hace cerca de un mes, a comienzos de septiembre pasado, la Dirección de Tránsito de Bucaramanga fue blanco de un ataque cibernético que perjudicó los sistemas informáticos de la entidad y con ello se afectó la prestación de los servicios al público. Lea también: ¿Cómo es el pico y placa de hoy jueves 10 de octubre en Bucaramanga y el área metropolitana?
Tránsito de Bucaramanga tiene su “página web en mantenimiento”
Al ingresar a www.transitobucaramanga.gov.co, en la sección de “Atención y Servicios a la Ciudadanía”, no sirve el botón de “Estado de Cuenta”. Al hacer clic en dicha opción, aparece un mensaje de Tránsito de Bucaramanga en el que se indica que la plataforma no funciona.
Se supone que al seleccionar este botón el usuario sería redirigido a otro espacio web, en el que debe ingresar sus datos personales y los del automotor para poder verificar qué tipo de multas tiene y a cuánto haciende su deuda en la actualidad.
Sin embargo, en estos momentos no se puede acceder a este servicio y en su lugar aparece el mensaje “página web en mantenimiento”. Lea también: Vía entre el peaje del Aeropuerto Palonegro y Lebrija dejaría de estar “a oscuras”.
¿Qué es lo que sucede con la página web de Tránsito de Bucaramanga?
Jhair Manrique, director de Tránsito de Bucaramanga, explicó este jueves 10 de octubre que tales inconvenientes se originaron debido a una serie de actualizaciones que se llevan a cabo en la plataforma del Runt, en donde reposa la información nacional sobre sanciones y deudas por infracciones de tránsito.
El funcionario aseguró que “duramos hasta tres horas con la plataforma caída”. Estas interferencias, según lo explicado por Manrique, obligan a suspender de forma momentánea los procesos y trámites a través de la plataforma web de Tránsito de Bucaramanga.
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No obstante, en la mañana de este jueves hicimos el ejercicio de consultar el estado de cuenta a través de la plataforma del Runt y pudimos acceder sin problemas.
El Director de Tránsito de Bucaramanga agregó que estas fallas en la página web de la entidad serían resueltas durante este fin de semana.
