La Superintendencia de Salud pidió un plan de choque a cuatro de las EPS más importantes del país para reducir tiempos en asignación de citas médicas.
Publicado por: Colprensa
Ante los múltiples problemas y demoras reportadas por usuarios en la asignación de citas médicas, la Superintendencia Nacional de Salud requirió a Nueva EPS, Salud Total, Sanitas y EPS SURA para que presenten un plan de choque que permita reducir las demoras en dicho trámite.
De acuerdo con la Supersalud, la situación actual está afectando el acceso oportuno de los usuarios a los servicios de salud. Puede interesarle: Subintendente de la Policía fue enviado a detención domiciliaria por presunto fraude
La Superintendencia advirtió que, de no adoptarse medidas inmediatas para corregir la situación, iniciará procesos de inspección, vigilancia y control que podrían derivar en sanciones contra las entidades promotoras de salud.
El anuncio fue realizado por el superintendente delegado para la Protección al Usuario, Juan David Duque, quien señaló que la situación resulta especialmente preocupante en medio del periodo de vacaciones escolares y del incremento de enfermedades respiratorias.
Según el funcionario, las cuatro EPS concentran los mayores problemas relacionados con la asignación de citas médicas. “No puede ser que en pleno periodo de vacaciones de los niños y en pleno pico respiratorio haya EPS jugando con la vida de la gente y dilatando el acceso a las citas que piden los usuarios”, afirmó.
Duque hizo un llamado a las entidades para que implementen un plan de choque orientado a aumentar la disponibilidad de citas y garantizar una atención oportuna a los afiliados.
El delegado también cuestionó que los usuarios deban acudir a la Superintendencia mediante peticiones, quejas y reclamos (PQR) para obtener una cita médica. “No puede ser que la gente tenga que poner una PQR ante la Superintendencia Nacional de Salud para que ustedes hagan su trabajo, que es asignarle las citas a la gente”, manifestó.
Además, reiteró que hará seguimiento a las acciones adoptadas por las EPS y advirtió que, si persisten las demoras en la prestación del servicio, podrá abrir investigaciones administrativas e imponer las sanciones previstas por la ley.
