Bancolombia anunció el día en el que empezará a devolver el dinero que le cobró a sus clientes por transferir a Nequi.
Publicado por: L.R.
Luego de que se presentara la polémica por los cobros por transferir dinero de Bancolombia a Nequi, la entidad bancaria reversó su decisión y anunció que devolverá el dinero a sus clientes.
Mediante un comunicado, el Grupo Bancolombia confirmó la fecha en la que comenzará la devolución del dinero cobrado a sus clientes por cada transacción realizada a la plataforma Nequi.
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En ese sentido, según confirmó a partir del próximo jueves, 22 de febrero, el dinero empezaría a ser reembolsado a los usuarios de Bancolombia.
Para que usted pueda identificar si en efecto le hicieron el reembolso del dinero, deberá revisar en la descripción de los movimientos bancarios. Allí se verá reflejada la devolución del dinero con el concepto "Reversión cobro Banco-Nequi".
De hecho, al ingresar a la aplicación de Bancolombia, los clientes se encontraron con un mensaje que confirma las fechas de devolución del dinero.
A clientes nuevos tampoco les cobrarán por transferir a Nequi
Según se conoció, los nuevos clientes de Bancolombia que pertenecían a los planes Cero, Bronce y Plata ahora podrán acceder a transferencias ilimitadas y gratuitas con destino a Nequi.
Cabe recordar que estos planes contemplaban un tope en el número de transferencias gratuitas con destino a Nequi. Sin embargo, la entidad bancaria decidió abolir dichos cobros y devolver el dinero que se recaudó por ese concepto.
"Entendimos también que los clientes nuevos quieren transferir su plata de Bancolombia a Nequi sin limitaciones. Por eso hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros", dijo Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia.
Este embrollo comenzó hace un mes, cuando usuarios de Bancolombia reportaron sobre la aparición de un aviso antes de hacer una transacción a la plataforma Nequi.
El mensaje despertó la atención de los usuarios de la entidad bancaria pues advertía que cada transacción desde Bancolombia a Nequi podría tener un costo de $500 más el valor del IVA.
