Aunque algunos empleadores temen perder el control sobre sus empleados si implementan el teletrabajo, expertos afirman que puede haber un aumento en la productividad.
Publicado por: REDACCIÓN VANGUARDIA LIBERAL, BOGOTÁ
De acuerdo con el Estudio de Penetración de Teletrabajo 2016, realizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Mintic), en el país hay más de 95.000 teletrabajadores, lo que significa un incremento de más del 200% frente a la cifra que existía en 2012.
Según el ministro de las TIC, David Luna, su cartera y la del Trabajo han impulsado esta modalidad en Colombia, “para promover bienestar a los trabajadores, eficiencia en las organizaciones y para contribuir a la movilidad y a la protección del medio ambiente”. La meta, aseguró, es que a 2018 haya 120.000 teletrabajadores en el país.
Aunque hasta la fecha se han suscrito pactos por el teletrabajo con al menos 200 entidades públicas y privadas de todo el país, Colombia aún está lejos del promedio mundial, que es de 20% del total de trabajadores.
El teletrabajo se adoptó en el país con la Ley 1221 de 2008, que lo define como “… una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las TIC para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo”.
Y el Gobierno defiende sus beneficios: “Desplazarse todos los días ida y vuelta entre la casa y el trabajo y contribuir con ello al aumento del tráfico y la congestión en las ciudades. Utilizar espacios, equipos y otros recursos en la empresa y trabajar con un manejo rígido y restringido del tiempo. Todo eso se puede corregir y remediar gracias a estos tiempos de internet y comunicación instantánea con una nueva modalidad llamada teletrabajo. Es una opción óptima para madres trabajadoras y para personas con discapacidad. Para las empresas, representa mayor productividad, reducción de costos en planta física, mantenimiento, servicios públicos, entre otros beneficios”, añadió el ministro Luna.
Los temores
A pesar de lo anterior, aún existen temores y desconocimiento sobre el tema tanto entre los empresarios como entre los trabajadores.
“Yo lo admito, me gusta tener el control de mis trabajadores, siento que no tengo garantías sobre lo que están haciendo cuando están en casa, no sé si en realidad están haciendo sus labores o, por el contrario, están engañándome. Por ello, no he sido muy partidario del teletrabajo”, afirma Carlos Hernández, dueño de una empresa de ventas.
Efectivamente, según indagaciones del Mintic, los empresarios temen que los empleados pierdan el tiempo, que baje la productividad y que sea difícil hacerles seguimiento. Pero según Christian Onetto, gerente general de Cisco Colombia, esos temores son infundados, pues el teletrabajo tiene más beneficios que desventajas.
“Lo que debemos buscar, entonces, es fomentar e incrementar la participación de empresas u organismos, incluso estatales, que incorporen en su cultura de trabajo el uso del teletrabajo como una herramienta de mejora, como hemos visto, de la eficiencia, pero adicionalmente, y mucho más importante, la calidad de vida de todos los empleados. Sin embargo, gracias a nuestra cultura coercitiva en las empresas, sobre todo de los jefes, entender este cambio de ver el trabajo se ha hecho muy difícil. Para ayudarnos a lograrlo, la principal recomendación es la confianza”, asegura.
Onetto agrega que el teletrabajo mejora la satisfacción de los empleados, su rendimiento y la productividad de las empresas. “Es esencial entender que las metas de los trabajadores se mantienen igual, más allá de cómo las cumplen”, señala.
Así mismo, los empleados piensan que esta modalidad les haría perder garantías laborales o que se les incrementarán los servicios públicos; sin embargo, el Mintic asegura que no es así. “Un trabajador presencial y uno de teletrabajo tienen exactamente los mismos derechos, a la luz de la ley colombiana. Además, las empresas que implementan esta modalidad deberán proveer y garantizar el mantenimiento de los equipos de los teletrabajadores, conexiones, programas; así mismo, el valor de la energía y los desplazamientos ordenados por él, necesarios para desempeñar sus funciones”, señalan voceros de esa cartera.
¿Cómo va el teletrabajo en el país?
Según el estudio realizado por el Mintic, el 49% de las organizaciones que han adoptado el teletrabajo lo han hecho bajo un modelo parcial-suplementario, que corresponde a aquellos teletrabajadores que laboran dos o tres días a la semana en un lugar determinado y el resto del tiempo lo hacen en las instalaciones de la compañía.
En promedio, cada organización cuenta con nueve teletrabajadores, que en un 74% ejercen sus actividades desde su casa o domicilio. Por sectores, servicios (55.168 teletrabajadores) e industria (27.128) se llevan los primeros lugares en la medición. Entre ellos, las áreas con más trabajadores en modalidades flexibles son administrativa y financiera (41%) y comercial / ventas (38%). Respecto al nivel del cargo, el 33% son directivos; 63%, medios, y 37%, operativos.
Así mismo, las capitales con mayor presencia de teletrabajadores son Bogotá (58,5% del total nacional) y Medellín (26,3%). En su orden, les siguen Cali (6%), Barranquilla (4,9%), Cúcuta (1,2%), Bucaramanga (0,9%), Valledupar (0,6%), Pereira (0,6%), Neiva (0,4%), Manizales (0,4%), Ibagué (0,2%) y Armenia (0,1%).
Los empleados ganan
De acuerdo con el programa Vive Digital, el teletrabajo tiene varios beneficios para las organizaciones:
1 Mayor productividad, que equivale a mayores ingresos y mayor crecimiento del negocio.
2 Costos predecibles asociados a la flexibilidad de la inversión en planta física, tecnología y recursos humanos, que responderán a la demanda. A mayor demanda, habrá crecimiento de la organización con inclusión de teletrabajadores; a menor demanda, escasos costos fijos.
3 Reducción de costos fijos en planta física, mantenimiento, servicios públicos, entre otros.
4 Mejoramiento de las condiciones de reclutamiento, al poder contratar al personal más calificado sin importar su ubicación o disponibilidad de desplazamiento hacia la sede de la organización.
5 Mayor índice de retención del personal capacitado.
6 Equilibrio entre los espacios laborales y personales de los empleados, que generan mayor calidad de vida, lo que se traduce en mayor productividad.
