La semana pasada la “Ruta del Consumidor” estuvo en Barbosa y esta semana hará presencia en el Socorro, San Gil y llegará a Bucaramanga.
Publicado por: NELLY VECINO
Durante dos días los barboseños tuvieron la oportunidad de contar con los servicios que ofrece la “Ruta del Consumidor”, programa apoyado por la Alcaldía de Barbosa.
José López, vocero de la “Ruta del Consumidor” en Barbosa, manifestó: “Es un proyecto de la Superintendencia de Industria y Comercio que va recorriendo los municipios del país, con el fin de prestar asesoría necesaria a todos los habitantes”.
Explicó además que “la Ruta del Consumidor cuenta con cinco módulos en la unidad móvil y una carpa adicional. Los usuarios pueden despejar sus dudas en servicios como: telefonía, internet y televisión, de cualquier operador; también hacer efectivas las garantías de bienes y servicios, es decir, como hacer para que le cumplan en el establecimiento de comercio por algún producto; también pueden radicar las quejas por fallas en la prestación del servicio de salud o entrega de medicamentos de cualquier EPS; tramitar reclamos por malos servicios en entidades financieras; y reclamos por servicios públicos como agua, luz y gas”.
El vocero de la “Ruta del Consumidor” dijo que en Barbosa se contó con gran presencia de usuarios.
Precisó que la principal queja de los barboseños fue por el mal servicio de recolección de basura.
La ruta sigue en el Socorro, San Gil y llegará a Bucaramanga, dijo el vocero en Barbosa.
Se firmó pacto
Durante la presencia de la “Ruta del Consumidor”, la alcaldesa de Barbosa, Deyanira Ardila González, firmó el pacto del Estatuto del Consumidor como principal autoridad para velar por la óptima prestación de los bienes y servicios de todos los barboseños.
La ley 1480 de 2011 es el Estatuto del Consumidor que entró en vigencia el 12 de abril de 2012.
La alcaldesa manifestó su compromiso de velar por los derechos de los usuarios o consumidores de bienes y servicios.
