Habitantes de algunos barrios populares de Bucaramanga aseguraron que se les cambió el estrato de servicios públicos. Al respecto, las autoridades afirmaron que este es un proceso que lleva varios años y que se ajusta a la ley.
Publicado por: Redacción Área Metropolitana
Hay polémica tras el cambio de estrato de 1 a 2 y de 2 a 3 en barrios como Buenos Aires, de la comuna 14, y San Expedito, en la comuna 16.
Aunque el proceso arrancó en 2020, cuando Juan Carlos Cárdenas era alcalde, la ‘papa caliente’ de su implementación le correspondió al gobierno de Cristian Portilla.
El caso del barrio San Expedito
San Expedito es el último barrio que está en el sur de Bucaramanga. Se ubica entre las calles 82 y 85 y las carreras 60 y 62, y aunque hace parte de la comuna 16 de Lagos del Cacique, su realidad es muy distinta a la del exclusivo sector.
Los recibos de los servicios públicos están catalogados como de estrato dos, mientras que los de sus vecinos de la calle 56 son de estrato 5. Lea también: Denuncian presuntas anomalías en cambio de medidores del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga
Precisamente allí vive Selene González, una mujer de recursos económicos limitados, a quien hace algunos días le llegó una carta remitida por el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, amb, en la que le notificaron, sin aviso previo, que ya no pertenecía al estrato 2 sino al 3.
“Nunca nos informaron sobre este cambio. La casa de mi mamá (en la que ella habita) es normal, las paredes son de tapia, no tiene pisos enchapados y tiene un solo nivel. Aquí hay unas (personas) que tienen hasta tres pisos y a ellas no les llegó la notificación, siguen siendo estrato dos”, señaló González.
La mujer aseguró que “las alzas que vemos reflejadas en los recibos del Acueducto no son acordes con la realidad del barrio. Necesitamos que nos pongan atención con esta denuncia”.
El documento al que se refiere la denunciante es una carta en la que el amb les dice a los usuarios que “el municipio de Bucaramanga, en uso de sus atribuciones legales y constitucionales, y atendiendo lo dispuesto en los artículos 5, 4 y 101 de la Ley 142 de 1994, realizó el proceso de revisión general de la estratificación urbana, adoptada para los inmuebles residenciales, de conformidad con la metodología de estratificación definida por el Departamento Nacional de Planeación, profiriendo como resultado el Decreto 0737 del 22 de septiembre de 2025”. Le puede interesar: ‘Gerente del Acueducto Metropolitano fue ratificado a mis espaldas’: Alcalde (d) de Bucaramanga
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En otro de los apartes se les informó a los usuarios que “como resultado de dicha actualización, el estrato socioeconómico asignado a su predio presenta modificación (se incrementa), lo cual se reflejará a partir de la factura correspondiente al mes de abril de 2026”.
Asimismo, la empresa de servicios públicos les notifica que, si tienen inconformidades con la estratificación, pueden solicitar revisión ante la Secretaría de Planeación de Bucaramanga.
“Un cambio ajeno a la realidad”: concejal Lozada
A los Bumangueses les cambiaron el estrato y con ello les aumentaron el costo de los servicios públicos.
— Diego Lozada - Concejal Bucaramanga (@DiegoALozada) April 20, 2026
Aquí les contamos, que está pasando en sectores populares de nuestra ciudad. 👇🏻 pic.twitter.com/btS4TiWtAv
A través de un video publicado en sus redes sociales, el concejal de Bucaramanga, Diego Lozada, afirmó que “esta carta está llegando a muchos de los hogares de los bumangueses, en la que se les informa que han sido parte de un cambio a un nuevo estrato socioeconómico, convirtiéndolos en personas con más capacidad socioeconómica, una circunstancia que es totalmente ajena a la realidad que se vive en esos sectores”.
Lozada solicitó que se realice una socialización y concertación con los habitantes de los sectores afectados, ya que afirmó que “ellos alegan que no los han ido a visitar ni a tomar una caracterización idónea para cambiarles el estrato de 1 a 2, de 2 a 3, y esto está afectando a mucha gente que vive del ‘diario’. Se les va a aumentar el recibo del agua, de la luz, del gas y todos los que se ajusten a su estrato socioeconómico”. Vea además: AMB niega irregularidades en el alcantarillado de proyecto en Bucaramanga
El cabildante agregó que se aprobó en el Concejo de Bucaramanga una proposición de debate de control político a la Secretaría de Planeación para que aclare las dudas al respecto. Además, Lozada anunció que facilitará a los ciudadanos un formato para que presenten la reclamación respectiva.
¿Qué responden las autoridades?
Tras ser consultado por esta redacción, el gerente del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, Juan Carlos Suárez, indicó que “finalmente es la administración (Alcaldía) quien define la estrategia y el amb recibe la instrucción y la aplica”.
Por su parte, el jefe de Gobernanza de la Alcaldía de Bucaramanga, Jhon Manuel Delgado, informó que “este proceso arrancó en 2019, cuando el Dane expidió lineamientos del cambio de metodología de estratificación. Allí se cambió la estratificación que se adelantaba por barrios y sectores a clasificarlos por predios”.
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Delgado Nivia dijo que el Dane les entregó un estudio de valoración para Bucaramanga, en el que el 12 % de los predios de la ciudad deberían cambiar de estrato. Sin embargo, el funcionario aclaró que “luego del estudio adelantado por la Alcaldía, la estratificación aumentó tan solo para el 1,2 % de los predios, pero también se les bajó el estrato al 1,1 % (de los predios). El 97,6 % de los predios se mantuvieron sin cambios”.
El jefe de Gobernanza indicó que en 2025 finalizaron los estudios de revisión de estratificación, fueron aceptados por un comité de verificación, y este año entró en vigencia su implementación. “Les correspondió a las empresas de servicios públicos informar de los cambios a los usuarios”, aseveró.
Si usted tiene inconformidades con el proceso, puede remitir su queja a través de la página de la Alcaldía de Bucaramanga o acercarse a la oficina de estratificación de la Secretaría de Planeación, ubicada en la Alcaldía de Bucaramanga.
