A raíz de las quejas de un grupo de habitantes del barrio San Antonio del Carrizal en Girón, por el incremento en la factura del servicio de agua, el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, amb, se comprometió a revisar puntualmente los casos y resolver las inquietudes de los usuarios inconformes.
Publicado por: ÁNGELA CASTRO ARIZA
María Elda Rojas, presidenta de la Junta de Acción de San Antonio del Carrizal, afirmó que ayer se pasó una carta a la entidad a nombre de la JAC, en donde se anexan todos los recibos que llegaron altos, para que el Acueducto revise y responda si es necesario mirar caso por caso.
“La idea es que las cosas no se quedan así porque hay usuarios que ya pagaron... vamos a quedar en espera de que nos contesten en facturación y nos digan a ciencia cierta por qué se disparó el consumo”, manifestó la vocera comunal.
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Dijo que hay casos en los cuales una vivienda que pagaba $70 mil, le llegó el recibo de diciembre por $250 mil, es decir, según ella, el registro subió más del 200%, “siendo los mismos miembros de la familia”.
Rojas citó el ejemplo de un usuario que registró seis metros cúbicos de consumo de acueducto y al siguiente mes reportó 20 metros cúbicos.
Revisión puntual
Frente a esta situación, Henny Caballero, jefe de Facturación del amb, explicó que la entidad revisará caso por caso, y aclaró que no se puede dar información general, ya que existen variaciones normales de predios, además de la lectura corresponde al mes de diciembre, donde el consumo es varía. El mensaje que envió a los usuarios es que hay qué mirar que es una factura integrada donde se incluye aseo y alcantarillado.
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“Si sube el consumo de agua, sube el de alcantarillado porque los metros cúbicos que van a facturar son los mismos en ambos casos, y las tarifas de aseo las envían las empresas encargadas de este servicio”.
Subrayó que en caso de que el usuario ya canceló y se hace revisión, el ajuste irá directo en la factura, y le saldrá una devolución a favor en el siguiente recibo.
