La entidad financiera confirmó restricciones en el pago de obligaciones digitales. Conozca las alternativas disponibles para no afectar sus finanzas.
Publicado por: Redacción Vanguardia
Si planea realizar trámites financieros este fin de semana, tome nota. Bancolombia confirmó que sus canales digitales entrarán en un proceso de mantenimiento de rutina desde las 11:30 p.m. del viernes 1 de mayo hasta las 9:30 a.m. del sábado 2 de mayo. Esta intervención busca fortalecer la estabilidad de sus plataformas, un paso habitual para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.
Aunque la mayoría de los servicios operarán con normalidad, existe una restricción puntual que debe considerar: el pago de facturas no estará disponible durante esas diez horas en la App Mi Bancolombia, la Sucursal Virtual Personas, y las plataformas para Negocios y Empresas. Si necesita cumplir con alguna obligación urgente, la entidad sugiere utilizar PSE, que funcionará sin interrupciones.
Qué podrá hacer (y qué no) durante el mantenimiento
Es importante no caer en alarmas innecesarias. La entidad aclaró que este ajuste programado no afectará el funcionamiento general de sus servicios financieros. Durante la ventana de trabajo en la madrugada, los clientes podrán seguir realizando con total libertad las siguientes operaciones:
- Consultas de saldo y transferencias.
- Retiros de dinero en cajeros.
- Pagos con tarjetas débito y crédito.
- Pagos distintos a facturas.
La elección del horario nocturno responde, precisamente, a la intención de reducir el impacto en la transaccionalidad de los colombianos, permitiendo que la operación cotidiana se mantenga activa para la gran mayoría de los usuarios.
@Bancolombia otra vez caído ?
— J (@talvezmellame) April 29, 2026
Reportes de intermitencias en los canales digitales
Más allá del mantenimiento anunciado para el fin de semana, la tarde de este miércoles ha estado marcada por dificultades técnicas. Ante los reportes de diversos usuarios, Bancolombia reconoció la existencia de intermitencias en su App y en la Sucursal Virtual Personas.
“Tratamos de identificar qué sucedió y solucionarlo pronto”, señaló la entidad, sin profundizar en la causa exacta de estas fallas que coinciden con la víspera del pago de quincena para miles de trabajadores. Por ahora, la recomendación es la paciencia y la planificación anticipada, tanto para sortear las fallas actuales como para evitar contratiempos durante el mantenimiento del próximo viernes.
