Caos global por pasaportes: fallas informáticas obligan a suspender trámites en Colombia y el exterior

El sistema de pasaportes y apostillas está suspendido por fallas técnicas. Cancillería interviene el Sitac tras protestas en consulados de España y EE.UU.

Publicado por: Redacción Nacional

Lo que comenzó como una demora en las oficinas de pasaportes terminó en un colapso total. El Ministerio de Relaciones Exteriores confirmó la suspensión temporal del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac) debido a graves fallas en su infraestructura informática.

El problema, que afecta tanto la expedición de pasaportes como las apostillas en línea, ha generado protestas en sedes nacionales y consulados clave en todo el mundo.

La caída del sistema se registró con fuerza desde el pasado martes 7 de abril, afectando jornadas críticas en ciudades con alta afluencia de colombianos como Madrid, Barcelona, Miami y Nueva York.

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“Estas interrupciones son necesarias para implementar mejoras de fondo que transformarán la fiabilidad del sistema a largo plazo”, explicó la cartera diplomática en un comunicado, tratando de calmar los ánimos de los usuarios que llevan horas (y en algunos casos días) esperando por sus documentos.

A pesar del despliegue de ingenieros estatales, el Ministerio no se comprometió con una fecha exacta para el restablecimiento total.

Indicaron que emitirán una notificación pública solo cuando logren la “estabilización total de la plataforma”, dejando en el limbo a quienes tienen viajes programados o trámites de extranjería urgentes. Otras noticias: Fiscalía radica acusación contra Álvaro Leyva por caso de pasaportes y Thomas Greg & Sons

Entre enero y julio de 2025, Colombia expidió 1.317.231 pasaportes, un aumento del 11,83 % respecto al mismo periodo de 2024. El pasaporte colombiano ocupó el puesto 37 en el ranking mundial a principios de 2025, permitiendo el ingreso sin visa a 134 destinos, destacando una alta demanda de trámites y una movilidad internacional sostenida.

La crisis informática coincide sospechosamente con un hito logístico: la entrada en vigencia del nuevo esquema de producción de pasaportes. Tras casi 20 años bajo el control de la firma privada Thomas Greg & Sons, el contrato pasó a manos de una alianza estatal que involucra a la Imprenta Nacional y casas de moneda de Portugal y Francia. Le puede interesar: Fiscalía radica acusación contra Álvaro Leyva por caso de pasaportes y Thomas Greg & Sons

Aunque el Ministerio asegura que se trata de un problema técnico de servidores, el malestar ciudadano crece ante la coincidencia del colapso del sistema con el inicio de este nuevo modelo de fabricación de libretas en Europa.