En Colombia, las llamadas spam no solo son molestas: muchas esconden estafas. Descubra por qué aumentaron y qué medidas puede tomar para protegerse eficazmente.
Si usted ha recibido llamadas desde números desconocidos, en las que nadie responde o lo intentan convencer de adquirir productos o servicios que no ha solicitado, no está solo. Colombia se encuentra entre los diez países del mundo con mayor volumen de llamadas spam, una tendencia en crecimiento que no solo resulta molesta, sino que también puede representar un riesgo de estafa.
Según Nicolás Vargas, country manager en Colombia de la aplicación Truecaller, en 2024 se registraron en el país cerca de 9.700 millones de llamadas spam, lo que representa aproximadamente el 21% del total mundial, que alcanzó los 46.000 millones. Este tipo de comunicaciones han crecido en casi un 30% con respecto al año anterior, siendo octubre el mes con mayor número de reportes.
Los ciudadanos afirman recibir entre dos y cinco llamadas de este tipo al día, aunque hay quienes aseguran que superan las diez. Muchas de estas comunicaciones provienen de números internacionales o incluso desde cárceles colombianas, lo que ha hecho saltar las alarmas.
¿Qué son las llamadas spam y cómo identificarlas?
Una llamada spam es aquella que usted no ha solicitado y que, generalmente, tiene fines comerciales o fraudulentos. Aunque algunas provienen de bancos o empresas que ofrecen productos, lo más preocupante es que el 80% de estas llamadas estarían relacionadas con intentos de estafa, según explicó Vargas.
Las modalidades van desde premios falsos hasta supuestas alertas judiciales o bloqueos bancarios. Estas llamadas suelen estar cargadas de urgencia emocional para que usted entregue información personal sin verificar la autenticidad del contacto.
¿Cómo actuar ante una llamada sospechosa?
Ante la llegada de una llamada no deseada, lo más importante es no brindar ningún tipo de información personal. Desconfíe si le piden datos como números de cédula, contraseñas o códigos bancarios. Si tiene dudas sobre la legitimidad del contacto, lo mejor es colgar y comunicarse directamente con la entidad mencionada.
El vocero de Truecaller recomienda instalar aplicaciones que identifiquen y bloqueen este tipo de números, así como reportarlos para ayudar a otros usuarios. Además, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha habilitado un portal para que los colombianos puedan registrar sus números y así dejar de recibir llamadas de tipo comercial o promocional, sean legítimas o no.
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Finalmente, Vargas advierte que ninguna entidad seria solicita datos sensibles por teléfono. Si le piden confirmar información, esta validación debe hacerse por medios más seguros. También se sugiere compartir esta información con familiares, especialmente adultos mayores, quienes suelen ser blanco frecuente de los estafadores.
La mejor defensa frente a estas prácticas es la prevención y el sentido común. Si una llamada le parece sospechosa, no continúe la conversación y repórtela a las autoridades. Evitar caer en engaños es responsabilidad de todos.
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